Políticas OHANA HOUSE

Las siguientes condiciones aplican de manera específica a todos los artículos adquiridos en la sección «Outlet», «Liquidación», «Clearance» o que cuenten con un descuento promocional aplicado en la plataforma web o tienda física de OHANA HOUSE, operada por OHANA REAL ESTATE E.I.R.L..  

1. Venta Final (Final Sale) 

Todos los productos marcados explícitamente como «Outlet», «Liquidación», «Clearance» o que formen parte de promociones especiales de alta rebaja (ej. fin de temporada o Black Friday), son considerados de Venta Final. Esto significa que no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto, preferencia, error en la elección de talla o color, ni por arrepentimiento de compra. 

2. Disponibilidad de Stock

Debido a que nuestra actividad económica principal incluye la comercialización e importación de prendas de vestir y otros artículos bajo un modelo off-price (descuentos sobre marcas de USA), el inventario en las secciones de Outlet es sumamente limitado, de alta rotación y de oportunidad. Los artículos se venden estrictamente hasta agotar stock y no se garantizan reposiciones de las mismas tallas, colores o modelos. 

3. Condición de los Artículos 

Todos los productos ofrecidos en nuestras promociones y Outlet son 100% originales y nuevos. En el caso excepcional de que un producto en liquidación presente algún detalle estético menor (por ejemplo, cajas abolladas, sin etiqueta de cartón original o marcas de manipulación en las tiendas por departamento de origen), este aspecto será debidamente fotografiado y explicado en la descripción del producto en la web. Al realizar la compra, el cliente reconoce y acepta la condición descrita del artículo. 

4. Aplicación de la Garantía Legal 

La restricción de cambios por «Venta Final» no exime a OHANA HOUSE de su responsabilidad legal sobre defectos. Si un producto de Oferta u Outlet presenta un defecto de fábrica funcional o estructural que impida su uso normal (y que no haya sido advertido previamente en la descripción), el cliente podrá hacer uso de la Política de Garantía. 

  • El reclamo deberá ser reportado al correo atencion@ohana-house.pe o al número 991209686 en un plazo máximo de siete (7) días calendario desde la recepción.  
  • En caso de proceder la garantía y no contar con stock para un cambio idéntico, se emitirá una Nota de Crédito (Gift Card) por el valor exacto pagado. 

5. Acumulación de Promociones 

Los precios rebajados de la sección Outlet, Liquidación o de campañas promocionales no son acumulables con otros cupones de descuento, notas de crédito promocionales, ni con los descuentos regulares otorgados a los suscriptores activos de los distintos planes de OHANA CLUB, salvo que las bases legales de una campaña específica indiquen expresamente lo contrario.