Políticas OHANA HOUSE

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, OHANA REAL ESTATE E.I.R.L. (en adelante, «OHANA HOUSE»), con RUC 20614712172 y domicilio fiscal en AV. MIGUEL GRAU 426, MIRAFLORES, LIMA, establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales para informar a sus usuarios y clientes sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información.  

1. Identidad y Domicilio del Responsable 

El responsable del banco de datos personales y del tratamiento de su información es OHANA REAL ESTATE E.I.R.L., legalmente representada por BALAREZO QUISPE ARVIN ABDUL en su calidad de TITULAR-GERENTE, con domicilio para estos efectos en AV. MIGUEL GRAU 426, MIRAFLORES, LIMA.  

2. Datos Personales que Recopilamos 

Para brindar nuestros servicios de venta local, sistema de encargos internacionales (Personal Shopper) y suscripciones (OHANA CLUB), recopilamos la siguiente información a través de nuestra página web y nuestro canal de WhatsApp al número 991209686:  

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, DNI/CE, número de teléfono, correo electrónico y direcciones de envío. 
  • Datos de perfilamiento y preferencias: Tallas, preferencias de productos, perfumes favoritos y marcas de USA. 
  • Datos Sensibles (Salud y características físicas): De manera voluntaria, para la personalización de las cajas de suscripción (Beauty Box, Home Box, Family Box), recopilamos información sobre el tipo de cabello y posibles alergias. 
  • Datos financieros: Información necesaria para procesar pagos y cobros recurrentes de membresías, gestionada de forma encriptada a través de nuestras pasarelas de pago (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). 

3. Finalidad del Tratamiento de Datos 

Los datos personales recopilados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades: 

  • Procesar, gestionar y entregar las compras realizadas en nuestro catálogo web y tienda física. 
  • Gestionar el servicio de cotización, compra, importación y entrega de los pedidos personalizados solicitados por el cliente desde USA.  
  • Curar y personalizar el contenido de las cajas de suscripción (OHANA CLUB), garantizando que los productos enviados, especialmente en el rubro de prendas de vestir y belleza, se ajusten a las tallas, preferencias y restricciones de salud (alergias) declaradas por el cliente.  
  • Atender consultas, reclamos, devoluciones y hacer seguimiento del estado de los pedidos a través de nuestro equipo de atención al cliente. 
  • Fines comerciales y publicitarios: Envío de promociones, boletines informativos y ofertas exclusivas, siempre y cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para este fin. 

4. Tratamiento de Datos Sensibles 

OHANA HOUSE reconoce la naturaleza crítica de la información relacionada con alergias y condiciones físicas (tipo de cabello, tallas). 

  • Esta información se utilizará única y exclusivamente para la selección segura y adecuada de los artículos que integran nuestras suscripciones. 
  • Bajo ninguna circunstancia estos datos sensibles serán comercializados, compartidos o cedidos a terceros ajenos a la operación de selección de productos. 

5. Transferencia y Compartición de Datos   

Para poder cumplir con nuestras obligaciones como intermediarios e importadores, así como para la logística de entrega, su información podrá ser compartida estrictamente con: 

  • Agencias de courier y transporte para la entrega de los productos en Lima Metropolitana y Provincias. 
  • Pasarelas de pago para el procesamiento seguro de transacciones y cobros recurrentes. 
  • Autoridades aduaneras o gubernamentales en caso de ser requerido por ley para el desaduanaje de las importaciones. 

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) 

El titular de los datos personales tiene el derecho de acceder a su información, rectificarla si es inexacta, solicitar su cancelación o eliminación, y oponerse a su tratamiento para fines específicos (como la recepción de publicidad). 

Para ejercer sus Derechos ARCO, el cliente deberá:

  • Enviar una solicitud al correo electrónico atencion@ohana-house.pe. 
  • Adjuntar una copia simple de su Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento que acredite su identidad. 
  • Indicar claramente el derecho que desea ejercer y los detalles de su solicitud. 

OHANA HOUSE responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 29733. 

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) 

El titular de los datos personales tiene el derecho de acceder a su información, rectificarla si es inexacta, solicitar su cancelación o eliminación, y oponerse a su tratamiento para fines específicos (como la recepción de publicidad). 

Para ejercer sus Derechos ARCO, el cliente deberá: 

  • Enviar una solicitud al correo electrónico atencion@ohana-house.pe. 
  • Adjuntar una copia simple de su Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento que acredite su identidad. 
  • Indicar claramente el derecho que desea ejercer y los detalles de su solicitud. 

OHANA HOUSE responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 29733. 

7. Plazo de Conservación y Seguridad 

Los datos personales serán conservados en nuestros bancos de datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o hasta que el cliente solicite su cancelación, respetando los plazos legales de retención tributaria y comercial aplicables en Perú. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.